三问平安车险,频繁轰炸续保客户

2019-05-15 14:47 来源:未知 作者:石家庄生活网
三问平安车险,频繁轰炸续保客户




每到四五月份的时候,都是比较难熬的日子。

很多人会以为,是因为杨柳飘絮,五月飞雪,其实,并不是!

让小编头疼的是另外一件事,就是每年6月份的时候车辆保险到期,基本从4月份开始,就频繁接到个类保险机构的电话轰炸。

前年开始,车险换成了平安的,因为在小编认为,平安是一家头部企业,比较正规,很多身边的朋友都说,服务很好,有什么问题一个电话就解决了。

在去年车险到期前2个多月的时间里,小编一共接到了一百多个续保电话,这其中,大约有一半是平安保险的业务人员打的电话,当时就和在平安工作的朋友反映这事情,朋友说,你接电话的时候,只要和打电话的人说,下次不要再打电话了,他们就不会再打了。

尝试了一下,暂停了两天左右,后面依然是每天电话轰炸。无奈之下,在保险到期前两个月就进行了续保。

而今年呢,从3月份开始,就陆续接到平安续保中心的电话,他们通过电话,都是说看到你的车子保险即将到期,要给报价。很多时候,小编会说,你将报价发信息到手机短信上就行了,可是,几乎90%的业务员是不同意发短信的,他们要求加微信,到现在为止至少有十来位平安业务员加了微信。

经常在忙碌的时候,就会接到平安车险业务员的问候,有几次,小编严厉的告知对象,不要再打电话,再打电话就要去投诉了,这样说了一通后,能管几天,不过,一周后,各种电话问候又接踵而至。

记得有一次在某个访谈节目里,某位专家谈到关于整治骚扰电话的事情,还提到保险公司,说是保险公司之间有一个电话库,如果客户明确说不希望接收到推销电话,在系统里备注上,大家就都不会再拨打了。可是现在的情况似乎正好相反,我们大胆的推测,在各家保险公司之间,有一个信息库,那就是用户信息,可以分享,大家都可以去电话骚扰,但是那个反骚扰的信息库,或许压根就不存在。

因为小编多次明确向平安保险业务员表示不希望再接到这样的推销电话。

可即便在保险续保之后,每天都还能接到两到三个这样的续保电话,小编就纳闷了,作为平安保险的业务员,难道不知道保险已经续保过了,该交给你们的钱都已经交了吗?

小编每次接电话的时候,身边的朋友都会感同身受,说现在的保险,真的太讨厌了,真是骚扰电话的主要根源,这里我们不去妄下结论。但是,小编的亲身经历说明,至少在我能接触到的各类骚扰电话中,就这一段时间,平安保险居多,而且已经影响到正常的工作。

在这里,我们想向平安保险以及平安车险的领导们,提出几个疑问:

一问平安车险,一笔业务,需要那么多人联系吗?让上百个业务员来给客户打电话,严重骚扰客户,置用户于何地?

通常情况下,客户保险快到期,进行提示和沟通,这是有必要的,但是需要不断的换人频繁的打电话吗?难道平安内部对保险业务人员的考核不是根据业务员和客户挂钩的吗?或者平安内部是将客户当做肥肉一样,任由业务员之间来抢食?

二问平安车险,国家关于网络信息保护的规定中,明确规定未经用户同意拨打的商业营销电话,属于“骚扰电话”,你们说用户是上帝,这么频繁骚扰上帝,是因为你们心目中压根没有上帝,还是你们眼里压根没有国家相关法律法规?

根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条有关规定,任何组织和个人未经电子信息接收者同意或请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。工信部认为,未经用户同意拨打的商业营销电话,均可被归到“骚扰电话”的范畴之中。

那么,平安车险公司,难道不知晓上面的这个规定吗?或者是明知道,却不当回事?

三问平安车险,在续保过后还能接到续保中心的电话,这是恶意骚扰,还是平安内部管理能混乱到只共享客户电话,却不共享续保信息?

小编的车险还有一个多月的时间才到期,为了不再被骚扰,上周已经进行了续保。

在小编的心目中,平安是一家牛逼的公司,但是,希望,以后让用户选择你们产品的时候,不是被骚扰得实在受不了,而是你们产品真的牛到让用户不得不选择。


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