网上买保险,客服都是机器人

2019-08-24 19:31 来源:未知 作者:石家庄生活网
网上买保险,客服都是机器人

”请问在网上买的保险跟线下买的保险是一样的吗?总感觉线上的客服是机器人,不保险“
经常有人问小编关于互联网保险安全性的问题。接触“新事物”,存在这样的疑问,小编很理解,毕竟十几年前,电脑和网络刚刚普及,很多人都有这样的疑惑:网上购物靠谱吗?
时至今日,这种疑虑基本也打消了。
听说在网上买保险,客服都是机器人,这是真的吗?
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其实互联网保险也不算是新事物,自13年,第一家互联网保险公司——众安成立至今已有6年时间。
发展至今,无论是新老公司,大部分都已经开展了互联网销售业务:
不管是互联网保险,还是传统代理人、电话销售、银行保险,都只是一个销售渠道而已,小编觉得产品才是最值得关注的点。
听说在网上买保险,客服都是机器人,这是真的吗?
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而且,目前线上线下的界限也逐渐模糊。很多线下销售人员,也会教你通过公司的官网或者 APP 自助投保。
不过大家既然对于线上线下保险有疑问,那小编今天就来具体分析下,这两者的差异点。
跟其他产品一样,互联网上售卖的保险,跟线下也有区别。
比如消费型重疾险,和定期寿险,线下就很难见到。可以保到 70 岁,也可以只保20年,可以不含身故责任,也可以30年缴费,相比线下选择更多,保费也非常有竞争力。
可能还是有朋友会担心,这些保险我没听说过,总是感觉不踏实,怎么办呢?
小编教你一个办法,可以在保监会查到保险的备案信息,具体就是保监会官网——办事服务——备案产品查询,就能找到。
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目前所有销售的保险,都是经过保监会备案批准,才可以进行销售。
不过,有朋友可能会有疑虑,有的产品名字,在网站里找不到。
因为目前保险行业有个惯例,就是产品销售名字和备案的名字不同。
小雨伞保险平台最近热销的超级玛丽旗舰版就是这样一款产品。
这时候就需要打开保险条款,找到条款中的名字,如:光大永明健康无忧C款重大疾病。
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再到保监会搜索,就会出现这款产品的备案了。
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1、线下投保:
线下投保会有销售人员对产品进行介绍,并且在投保过程中可能给你一些指导,如果不符合健康告知,销售人员可以借助专业知识,告诉你一些申报技巧。
不过,目前我国有 800 万保险代理人,专业度良莠不齐,不仅没办法给你专业的指导,可能还会存在一定的误导。
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经常有朋友留言,说“自己前几个月去住过院,要买保险时,线下代理说不需要告知,保险公司不会知道的。”
所以,线下投保要学会分辨代理人是否靠谱。
2、线上投保:
与线下投保不同,互联网销售的产品是没有太多销售人员指导的,这的确是目前网络销售的劣势。
不过,我们购买保险本质就是购买一份合同,由于没有库存压力,保险天然是适合在网上销售的产品。最近几年互联网保险呈现爆发式的增长,不仅各家保险公司开发了很多性价比超级高的产品,而且很多销售渠道同样定制了很多性价比高的产品。
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而且现在很多互联网保险推出智能核保和人工预核保服务,就算身体存在一些疾病,通过预核保,都能立即获得核保结论,并且不会在保险公司留下核保记录。
而传统的线下方式仍然是:提交资料—审核—结果反馈,效率并不高,并且被其中一家保险公司拒保后,其他保险公司也很难承保。
小编是很推崇线上保险的,如果你已经掌握了一定的保险知识,那么你可能会对互联网保险有个新认知。因为互联网投保不仅简单方便、产品选择多,而且也相当靠谱。
买保险就是为了风险发生时,能给为我们排忧解难,理赔的问题,应该是大家最关心的点。

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