保险电销渠道或加速萎缩

2020-09-08 16:30 来源:未知 作者:石家庄生活网1
保险电销渠道或加速萎缩


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  无须面对面接触即可实现销售的保险电销渠道,近来发展并不顺利,渠道整体呈规模保费下滑、经营主体持续减少的趋势。近日,工信部发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》),明确提出任何组织或个人未经用户同意,不得向其发送商业性短信或电话。有分析指出,监管趋严,随着保险电销渠道市场份额缩减,未来几年,可能有更多保险公司将逐步退出保险电销市场。

  中国保险行业协会最新公布的数据显示,今年上半年,共有21家公司经营寿险电销业务,与去年同期一致。在保费收入方面,累计实现规模保费69.22亿元,较2019年同期下降30.35%,这是电销市场缩减后的现状。近年来,经营寿险电销业务的公司逐年减少,已从2014年的33家下降至现在的21家。随着保险市场的发展,电销市场的进一步缩减可以预见。此次《征求意见稿》的发布,或将这一缩减过程进一步加快。

  据了解,从2007年中国平安率先获得保监会批准开始销售电销产品,给我国产险销售渠道带来新机遇。后中国人保、华泰财险等也相继开辟电话销售渠道。在寿险方面,2002年友邦保险开始在中国尝试电话营销。2003年招商信诺、中美大都会等公司也相继涉足。

  由于电销从业人员基数大,业务体量大,客户骚扰、销售误导等问题始终被人诟病,保险电销也屡屡因上述问题被监管点名。如2020年,人保寿险因河北、成都、郑州、重庆、深圳和广东6家电销中心销售的部分保单存在欺骗投保人行为等违法违规行为,对人保寿险总公司及上述6家电销中心及15名相关人员共计处罚338万元罚款。

  此次《征求意见稿》明确规定,违反条款的短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者将由电信管理机构依据职权责令限期改正,予以警告,可以并处1万元以上3万元以下罚款,向社会公告;情节恶劣的,吊销电信业务经营许可并回收相应码号资源。


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