实体商业+消费金融“初体验”联合突围释放消费潜能

2016-06-23 17:20 来源:未知 作者:admin
实体商业+消费金融“初体验”联合突围释放消费潜能

新华社北京6月23日专电 题:实体商业+消费金融“初体验” 联合突围释放消费潜能

日前,蚂蚁花呗和北京西单大悦城达成战略合作,大悦城内超过200家商户将全面接入蚂蚁花呗,这次实体商业+消费金融的“初体验”令人期待。前些年被线下商户视作“劲敌”的互联网机构正渐变为优质“合作者”,而促成这一转变的是新兴支付方式和消费金融的发展。

在覆盖了80%的线上购物平台后,脱胎于阿里巴巴的蚂蚁金服今年以来加速转向线下场景拓展,涉足医疗、教育、公共缴费、旅行、娱乐等多种场景,而深度嵌入线下购物场景是近期的又一次尝试。

就在四年前,时任阿里巴巴董事局主席马云和万达董事长王健林还曾以亿元“豪赌”,争论电商能否在2020年取代实体零售50%的市场。不过几年时间,实体商铺已经拥抱互联网,纷纷开始网店;而脱胎于互联网的新兴金融机构,也在线下积极拓展合作商户,丰富数据资源。

蚂蚁花呗负责人郝颖介绍,“在大环境上,消费信贷有着庞大的市场需求,国家也对消费信贷推出一系列政策支持。蚂蚁花呗有开拓场景深入线下的需求,而西单大悦城等线下大型购物中心也想借互联网金融机构深度挖掘消费者的消费潜能。”

的确,此次双方合作的基础是相似的消费客群。据介绍,大悦城的消费客群是18岁至35岁,而蚂蚁花呗33%的用户是“90后”,48.5%是“80后”。但深挖合作的背后,还有一丝“联合突围”的意味。

当下,购物中心的实体商户一方面遭遇网购的市场挤压,另一方面大型购物中心同质化严重。“很多店铺在多家购物商店都有入驻,对客户分流很大。”西单大悦城总经理沈新文表示,“从互联网得到的经验显示,购物中心也要不断提升消费者消费体验,保障消费权益。”

为了增强了客户黏性,此次蚂蚁花呗和西单大悦城在消费贷款领域开展合作,利用分期付款有效刺激消费,与此同时,双方还款宣布了联名会员计划,线上线下会员打通共享。数据统计显示,商户接入蚂蚁花呗分期后,成交转化提升了40%,销售额提升了23%。消费者在使用蚂蚁花呗后,消费能力较此前有10%左右的提升。

双方合作的好处不止于此,通过蚂蚁花呗,西单大悦城这样的购物中心将打开一扇通往阿里巴巴体系内多种合作的大门,会员消费积分冲抵滴滴专车费,用芝麻信用在大悦城酒店免押金入住,与口碑合作线上支付……

作为合作的另一方,蚂蚁花呗所面临的竞争形势也好不到哪里,消费信贷市场同样面临着来自商业银行、消费金融公司、汽车金融公司、其他互联网金融消费公司的激烈拼抢。银行信用卡业务正向普通客群下沉,消费场景嵌入日渐得到重视;京东、百度等新兴金融机构都开动脑筋细分人群,着力推出面向校园、蓝领等群体的服务。

  抓住暑期毕业季的时机,购物中心和互联网金融机构的合作一定程度上盯上的是学生客群。而蚂蚁花呗低于40%的客户拥有央行征信记录,这些“小白”客户即被视为消费金融的潜在商机,却也是迫切面临征信数据问题。“因此,购物中心的线下数据对于多维刻画客户形象意义重大,有利于互联网金融机构增强消费信贷的风控。”郝颖说。

蚂蚁花呗透露,以与北京西单大悦城的合作为试点,这种合作模式不久或将推广到全国,这也成为蚂蚁花呗今后的战略方向。不过,目前这种合作尚在探索阶段,未形成可大规模复制的模式,因此一家家谈判或将影响推进速度。

业内人士认为,目前线下数据能否有效转化为风险数据还不可知,而且和互联网类消费金融机构同样拥有青年客群合的购物中心数量有限,实体商业+消费金融能多大程度上释放消费潜能、发挥“联合突围”的作用还有待进一步验证。


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