企业数据运营的真相是什么?

2019-11-08 12:46 来源:未知 作者:石家庄生活网
企业数据运营的真相是什么?

当下,金融业态的数据体量正呈现爆炸式增长。例如,在日常运营中积累和沉淀的大量用户行为数据,有助于企业市场营销、产品优化、用户运营和业务决策等环节。数据治理的问题该如何破解?

从数据中台到数据分析,到智能画像、智能运营,不少企业用户也开始关注实现灵活定义用户行为分析, 精准用户分群和用户触达,做到投入更少的研发资源、时间、和维护成本, 快速搭建起一套符合自己需要的数据平台,进而提高研发和运营效率,推动业务成长,为中产零售客户和机构提供标准化资产的财富管理服务的公司理财魔方,已初见成效。

在易观近日举办的A10数据智能生态大会上,理财魔方CEO袁雨来分享了《用数据洞察用户》的主题演讲。

作为进入易观方舟Argo社区的第一批用户代表,半年多时间以来,理财魔方基于易观方舟Argo数据分析及产品运营决策,对于用户行为的认知更深入,每次产品迭代方向也更加精准。眼下,理财魔方已成为易观方舟智能用户数据中台的商业用户。

袁雨来告诉雷锋网,过去半年多引入易观方舟Argo,实现数据驱动之后,获客成本保持为同行业的几分之一,而从下载到购买转化率却是同行业好几倍。

以下为袁雨来的现场演讲内容,雷锋网作了不改变原意的编辑与整理:

何为智能理财?

非常高兴给大家介绍理财魔方过去几年对数据驱动的运营和感受,我在这里讲述一下我们的故事。

理财魔方是一家基于人工智能为中产零售客户和机构提供标准化资产财富管理服务的公司,专注于风险控制和个性化的顾问服务。通俗点解释,理财魔方可以简单、方便、科学、高效地一站式完成新中产家庭财富管理。?

 
  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  


第一,活期现金,例如银行存款、货币组合。

第二,稳健理财,是银行理财的替代品。现在银行理财4.2-4.7个点之间,但是我们通过货币基金和债券基金的动态调整,可以做到5-5.5个点之间,随存随取。

第三,长期投资。对于老百姓来讲,会有基金投资、股票投资。过去整个中国市场股票公募基金的年化收益率高达16%,但是用户在里面追涨杀跌,风险无法有效控制,我们帮助用户控制投资风险,根据风险的不同个性化进行配置投资组合。

第四,保险保障。中产是特别需要保险的人群,比如生个大病可能返贫了,我们做的是保险规划。

过去中国的财富管理主要靠私人银行做这个事情,靠人服务,成本很高。理财魔方希望通过提供智能服务改变财富管理,经过长达两年的研发时间,推出了智能投资管理系统和智能客户分析与管理系统。

这两个系统可以实现个性化客户风险评价与理财风险定制;三级风险体系,控制最大回撤,获取市场平均收益;持续和稳定提供的理财管理能力,不管世界经济形势、金融形势怎么变化,都可以个性化运转;千人千面,完全个性化的配置。

我们以数据为原油,AI算法为炼油厂,六大业务模块(营销、APP、客户分析、投资管理、交易、客户运营)为发动机,以数据驱动业务发展。数据驱动的优势在于,无论服务一万、十万、一百万,还是一千万用户,只要增加机器就OK了。用数字技术打造一家公司,前期投入虽高,但后期回报也是客观的。?

数据如何驱动产品?

下面我讲讲理财魔方的数据驱动过程,以及一路走来的经验与教训。


上图展示的是数据驱动基本模式,我们会将核心目标拆解成一个个小指标,然后用数据报表监控这些指标。每天,我们会分析这些数据,业务人员、产品人员会提出很多猜想,看哪有问题,哪需要优化,并基于这些猜想提出方法进行产品优化。接着,进行ABtest,因为几乎每天金融形势都在变化,如果产品不好,我们需要做大量的ABtest验证结果,再重复做下一轮猜想并提出优化。这是我们过去的一个框架。

产品转化

所有的创业公司都需要知道产品转化,因为产品转化是获客成本的关键要素。过去说理财魔方获客成本很便宜,成本是同行业几分之一,其核心是从用户下载到最终购买的转化率,我们是同行业的好几倍。

我们认为转化率得益于三个要素的叠加:一是用户行为,二是用户习惯,三是用户洞察。

第一,流程优化,引导用户行为路径,发现高转化率的路径,一个用户下载APP会经历好几个路径,如果哪个环节不太好就优化一下。?

第二,产品的易用性,但是产品仅有易用性,引导性却不够。以前用户开户要身份证,身份证拍照会拍出千奇百怪的形状,但现在用一个框框起来,这就是优化,通过使用的引导以提升转化率。

第三,价值打动,其实每个用户用你的产品都会有某种诉求,基于某种价值做出选择。在用户展示页展示不同的内容,无论内容放在左边还是右边,都会对用户转化结果有影响,内容就是价值的展现。?

产品优化

我们有段时间转化率做得不错,但有投资人说“你们做得很差”,我说“为什么?”他说“每一个下载APP的用户都有购买动机,但却没有做到百分之百就不够好。你想想微信基本上下载到注册是百分之百。”他点醒了我,这告诉我还有很多地方做得不好,我们还可以不断的改进。

我们过去通过拍脑袋决定,踩过很多坑,早期做产品,研发每天干到12点,一周工作6天。

后来我们改变了方法,你要知道公司首要目标是什么,核心目标是什么,阶段性目标又是什么。

于是我们定了一个规矩,产品经理写PRD(产品需求文档),提出想法之前,必须能够跟所有人证明,这个优化上线后能带来多少指标的提升,比如转化率、留存率、复购率能提升多少。这个数据不是拍脑袋出来的,而是要写出公式。如果你无法预估出来,证明你没有找到阻碍你提升空间的问题所在。只有找到这些问题的时候,才会算出来。最终,我们每一次优化至少50%是成功的,效率大大提升。

现在我们研发没有那么累了,但优化速度、效果比原来大大提升。也许你一个目标达到了,不是按照原来逻辑达到的都是有问题的,可能是别的原因导致的,说明你预估错了,这种验证预估目标是否达到的过程才能够帮助产品进一步优化。


上一篇:在工商银行开通了业务本人却不知情?        下一篇:没有了

上一篇:在工商银行开通了业务本人却不知情?

下一篇:没有了

热门搜索