三星为Note7和洗衣机爆炸发整版道歉信,美国民众买账吗?

2016-11-10 10:32 来源:未知 作者:澳门在线百家乐投注平

  手机炸了,洗衣机也炸了,将商家奉为上帝的三星,正面临着一轮"史无前例"的信任危机。为了重拾美国用户的信任,三星11月7日在纽约时报、华尔街日报和华盛顿邮报等三大主流报纸上刊登了整版道歉声明,为爆炸的Note 7和三星洗衣机道歉。

  

三星为Note7和洗衣机爆炸发整版道歉信,美国民众买账吗?

 

  三星在声明中称,目前对于Note7爆炸的原因仍在调查之中,当分析完成后会对大家公布。三星称将对该机进行全方位的检查,包括所有的硬件、软件、制造流程以及全部电池的结构。道歉声明还提到了现正在美国召回的34款不同型号的洗衣机。三星称,目前公司正在采取积极措施分析问题产生的原因。

  道歉信的结束语写道:“最重要的是,安全问题仍旧是我们的首要任务。我们对你们的继续支持以及再度支持表示感谢,我们真的非常抱歉。”结尾处附上了三星北美总裁兼CEO Gregory Lee的签名。

  从道歉的形式和内容来看,三星显然充满诚意,对美国用户可谓“爱得深沉”,对美国市场的重视程度可见一斑。

  不过,三星对美国的偏爱并不是无缘无故的。根据国内媒体11月初的报道,美国Fjord和Accenture Interactive联合进行了一项调查,分析最受美国消费者欢迎的品牌。调查表明,三星是美国用户最喜欢的外国品牌,三星手机一直稳居美国智能手机市场前两位,在今年上半年甚至一度以37%的市场份额压过苹果一头。按照美国手机的总体市场体量,其对三星的地位不言而喻。


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