河南一女子花4千多买电脑

2018-10-07 18:30 来源:未知 作者:admin
河南一女子花4千多买电脑



河南一女子花4千多买电脑,打开包装后想退货,商家:无理取闹!
 
有句话是这样说的,顾客就是上帝,特别是在服务行业中,这句话就是他们的宗旨。毕竟商家是要赚顾客的钱的,不把顾客奉为上帝,自己的饭碗也没有办法留住不是吗?所以只要是顾客不提出什么过分的要求的,商家也会帮顾客做好一些事情,尤其是那些卖电器、家具等大件物品的商家,都会帮顾客送货上门的。
 
 
送货上门是顾客很满意的服务,毕竟那么大件的物品,自己也没有货车是不可能拿得回去的,这就需要商家来运送。本来商家运送物件是一个好的服务,可如果顾客的物件出现什么差错,那可就是有些麻烦了。
 
 
姜女士在国美买了价值4千多的一体机的联想电脑,当时姜女士买完付款之后,就想拿电脑下楼,可一体机的体积比较大,单靠姜女士是没有办法拿下去的。于是店里的工作人员就帮忙搬下楼了,可不小心在帮忙搬电脑时,店员不小心把电脑摔了一下。
 
 
 
姜女士看到就问有没有把电脑摔坏,店员回答没有掉在地上。之后姜女士就把电脑放到车子里回了家,可她回家后拆开电脑的包装,看到电脑的模样就直接傻眼了。只见电脑的显示屏一角碎得一塌糊涂,花了4千多块钱就买回了一台烂电脑,这让姜女士很是生气,她认为是店员在搬电脑时摔坏的。
 
 
于是姜女士当天就和同事拿着已经碎了的电脑找国美,要求退货。可商家的态度却让姜女士他们怒气都上来了,工作人员否认是他们摔坏的,还说是姜女士自己弄坏的,根本就是在无理取闹。
 
 
姜女士很生气就把这件事曝给了媒体,她告诉记者当她去跟商家反映情况时,对方还扬言打她们,要不是对方一个店员拉着,她们早就在医院躺着了。姜女士还表示自己找了公安局,调出了监控,上面显示是店员不小心摔了电脑。
 
 
姜女士就拿着监控证据跟着记者去再次去找国美,要求对方退货。最后还是店长来解决这次的事,他对姜女士进行了道歉,也表示会退货给她。对于店长的处理方式,姜女士也不想做过多的纠缠,就表示接受这个方案。
 
 
站在小编的角度来讲,商家的处事态度实在是有些欠妥,好好地跟顾客商量,也给出处理方案,就没有那么多事了,私下里解决总比闹到台面上,被人知道了影响多不好。在商品的售后服务方面,商家还是要多多加强一些为好,别让自己的生意做不下!

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