互联网+语音机器人颠覆传统营销市场

2019-06-05 12:38 来源:未知 作者:石家庄生活网
互联网+语音机器人颠覆传统营销市场

尽管在现在的互联网时代,与客户的沟通交流方式已经变的丰富和智能化,比如微信交流、QQ交流、短信交流、邮件交流等;但是电话交流依然是最有效的沟通方式,也是与陌生的客户快速熟悉的沟通方式。

企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展,电话营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。

随着科技的发展,电话营销的方法也随着改变,变得更加快捷、高效。从最早期的手动拨号,纯人工形式拨打电话;到外呼系统自动拨号,接通后再由销售员和客户交流的半自动模式;再到现在的前期电话沟通完全可以由智能电话机器人来完成

除了机器人的语音跟人工客服一模一样、让人难辨真假之外,机器人拨打骚扰电话的另外一个特点就是效率奇高。行业人员表示,一般来说,人工一个人,一天能打三五百个电话,已经是很疯狂了,但是现在用机器人,一天可以呼一千个出去。一台只智能语音机器人可以代替3-4个销售。或15个客服人员

但是客服机器人跟智能电话机器人相比,存在主动和被动的差别,也就是说客服机器人多是帮助客户了解业务,而智能电话机器人就是主观故意进行推销。

在人工智能的全面冲击下,企业生存正迎来前所未有的机遇与挑战。从大数据到人工智能,企业在营销,尤其是在遇到规模化营销的时候,到底如何应对如此火爆的智能变革热潮?当下走在前列的企业,又是如何化挑战为机遇的?


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