共享单车是否会成为第二个易到? 邓小平

2017-04-19 14:55 来源:未知 作者:admin
共享单车是否会成为第二个易到?  邓小平

日前,转投小米旗下顺为资本的周航与易到和乐视公然开撕,在互联网圈内掀起了一阵“血雨腥风”,如今想必已闹得是人尽皆知。这边,周航谴责乐视挪用易到13亿元资金;另一边,易到联手乐视反斥这是“农夫与蛇”的故事,将这场闹剧推向高潮。
 
然而,而让人意想不到的是,这场闹剧不仅再次翻出易到平台打车难、司机提现难的老问题,甚至还蔓延到了共享单车领域。不少网友又开始了对共享单车押金模式的吐槽,有的甚至表示:要把摩拜的押金退回来。
 
这不禁让人担忧,摩拜等共享单车是不是会成为第二个易到?而要认清这个问题,还是得从两者的相似点说起。
 
1、热衷于打价格战
 
成立于2010年的易到算得上是创立最早的网约车公司,彼时,滴滴快的尚未成型,易到独占移动出行市场这块诱人的蛋糕。但随着移动互联网的兴起,以及资本的大量涌入,易到开始迎来危机。2014年以后,1号专车、滴滴专车、神州专车、首汽约车等陆续上线,各网约车平台开始了生存、竞争和杀戮,在资本的助力下展开了近乎惨烈的价格大战。
 
起初,易到选择观战,并不加入价格战中;但在其他平台融资、烧钱、再融资的节奏中,易到被挤到生死边缘。这时候,”救星“乐视出现了。
 
自2015年7月乐视入股易到以后,易到便一改以往的风格,进行了长达8个月的充返活动,一度将易到拉回到公众视野。据易到方面透露,截至到2016年6月,易到持续224天的”100%充返活动"结束,共有653万用户进行了充值,累计金额超过60亿元。
 
至于共享单车行业,多位业内分析人士指出,共享单车企业似乎正在走网约车平台的老路,试图通过价格战或补贴战来争夺市场。在这方面,以ofo和摩拜为代表的共享单车企业简直就是直接复制了网约车的打法。
 
今年3月,ofo推出“充100得200”的活动,而摩拜单车则开启了“充100送110”的优惠活动,双方对抗的火药味十足。据摩拜方面称,全体用户均可参与充返活动,其回馈消费者力度可谓是创下了国内共享单车行业之最。
 
2、“提现难”、“退款难”问题集中
 
除了都热衷于打价格战以外,“提现难”、“退款难”也是易到与共享单车共同存在的问题。
 
今年2月以来,蓝鲸TMT曾陆续接到多名易到司机的爆料,称今年易到平台开始出现“提现难”的问题。虽然易到回应称司机提现难是因为系统故障,将很快恢复,但这一情况似乎没有明显改善的迹象。据蓝鲸TMT调查,不管是易到贴吧、易到用车贴吧,还是微博或聚投诉等平台,都充斥着大量车主对易到提现难的控诉。
 
日前,由于提现失败的情况越来越严重,易到更是被央视点名。据央视报道,易到司机被扣押的费用从几百元至几万元不等,网上关于“提现失败”的帖子有很多,有的司机称“已经两个月了还没有提现成功”。
 
而在乘客端,易到的用户也面临着“退款难”的问题。当初热血沸腾参加易到充返活动的用户,现在即便是加价2倍也叫不到车,而遗留在账户中的充值金额成了摆设,无法提现或退款。
 
反观共享单车,这一情况似乎也不容乐观。以摩拜单车为例,其官方APP上只有一个押金退还的按钮,但没有充值金额退还的入口;用户需要拨打客服电话或向指定邮箱发送邮件,才能完成退款流程。但有用户抱怨称,摩拜的退款入口显得十分鸡肋,“在实际操作过程中,客服电话基本很难接通。”
 
除此之外,有时候用户甚至连押金都难以赎回。据21世纪经济报道称,自2017年1月以来,聚投诉已接到多起关于摩拜单车未退回押金的投诉。摩拜单车向用户说明押金“最长7天会到账”,然而逾期未返还。此后,投诉用户继续反馈,摩拜单车方面称,会在一个工作日内通过短信或电话告知押金不到账的原因,但随之仍旧拖延退款并难以联系到客服。
 
3、预付费模式引质疑
 
不管是曾经火爆的网约车,还是现如今的共享单车,持续高强力度的补贴和价格战不免又带来新的问题:在所有的充返活动背后,预付费模式开始引发用户的广泛质疑。在网约车平台大肆进行充返活动时,细心的用户发现,多个网约车平台在条款中明确列有’充值后不能退款’的霸王条款。在易到客户端的充返协议中,也明确声明充值后余额不能退还。
 
有网友称,“易到们这是口惠而实不至,表面上是给用户优惠,实际上是给用户下套,对充值资金设置了种种使用条件。”而这也成了后来大量用户维权的难点。
 
一位互联网行业观察人士表示,这次周航与易到和乐视撕破脸,不仅将易到的资金困难情况摆在了明面,还让人们对预付费消费模式产生更多的质疑。“如果严格查起来,摩拜、滴滴等企业的预付费模式一个都跑不了。”
 
此外,由于押金与充值成为共享单车平台的主要收入来源,此前,摩拜、ofo等平台的盈利模式就一直被质疑。不过,日前ofo已与芝麻信用合作采取“免押金”模式,小蓝单车、永安行等也开始用征信积分来免除押金,而摩拜单车依旧向用户收取299元押金,并依旧没有提出免押金的计划。
 
当前,易到的资金荒及提现难问题仍在发酵,北京、上海等地区的司机纷纷前往易到公司申请提现,让处于风口浪尖的易到直接陷入困境当中。摩拜等共享单车平台与易到的相似度不可谓不小,若不尽早解决押金、退款等问题,那么,距离成为第二个易到或许已经不远了。

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