“便民加速度”石家庄市桥西区

2018-09-16 15:14 来源:未知 作者:石家庄生活网1
“便民加速度”石家庄市桥西区


   “真没想到在一个窗口,不到半小时就办妥了两个证的所有手续。我们公司事业拓展,需要同时办理劳务派遣证和人力资源服务许可证,以前办这两个证需要在两个窗口来回排队等候,人多的时候一等就是一上午,而今天在这里办业务完全不一样,一个窗口全部完成,真是一次高效率的全新体验。”日前,在石家庄市桥西区市民服务中心全科政务窗口,河北栾盛人力资源服务有限公司工作人员李晓龙对记者说。

  今年以来,石家庄市桥西区以全方位审批服务改革、综合执法改革、网格化协同治理、云社区居民自治等方式构建起“区-街道-网格员-居民”+“互联网”的“四层一网”基层社会治理新模式,有效联通了服务群众的最后一百米。

  “桥西区树立以人民为中心的工作导向,将群众连在线上,支部建在网上,努力坚持和探索行政审批不见面,服务群众每天面对面、网上时时见,走好新时代党的群众路线。”石家庄市桥西区委书记刘军志说。

 

石家庄市桥西区市民服务中心全科办事窗口。

  创新审批服务——实施“全科政务”“不见面审批”

  为最大程度方便群众,让群众少跑路,石家庄市桥西区探索推行“一窗综合受理”的全科政务服务高效模式,推动政务服务实现从“一人一窗一类事”向“进一窗口、办所有事”的根本转变。目前,政务服务中心设置全科窗口13个,每个窗口可受理服务事项96大项、377小项,3个试点街道政务服务中心分别设置全科窗口5个,可受理服务事项65项,窗口效能同比提高160%,可以节约90%以上的等待时间。

  “现在是什么业务都能办”,石家庄市桥西区全科社工张珊说,我们经过“全能化培训”,熟悉掌握了全科服务事项的各项业务内容、审批流程、法律依据等,全部具备“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”的能力。

  除了推行全科政务服务之外,该区还从“网上审批不见面”、“受审分离不见面”两个方面入手,着力打造“外网受理、内网办理、集中审批、无偿代办、公开透明、快递送达”的不见面审批模式。

  “个体工商户手机端云窗办照”系统由河北省工商局与桥西区行政审批局共同研发,并率先在桥西区进行试点改革。经过近一个月试运行,该系统于8月20日正式上线,河北省首张通过“个体工商户手机端云窗办照”系统,全程使用手机电子化办理的个体工商营业执照在桥西区诞生。

  “云窗办照”系统上线以来,越来越多的经营者享受到了“审批服务零见面、纸质材料零提交、手机办理零距离”的便捷。8月29日上午,石家庄市“桥西区融合食品销售店”的个体经营者刘燕桥收到了桥西区行政审批局通过EMS邮寄来的营业执照。他高兴地对记者说:“我昨天下午在家里通过手机端‘云窗办照’APP,从网上成功申请了个体营业执照,从下载APP到填报申请信息,从后台审核到营业执照打印,仅用了不到2小时,而且今天上午就有快递把营业执照送上家门,‘不见面审批’就像网上购物一样简单方便。”

  据了解,桥西区自主研发的“不见面”审批系统,将98大项、390小项“区级不见面”审批服务事项与63大项、70小项“街道不见面”审批服务事项全部纳入进来,办事群众只需通过电脑或手机申领证照,采用视频对话、人证核对、电子签名、手机验证等“不见面”方式,即可办结申请事项,还可选择快递送达完成最终证照取件。

  目前,该区行政审批改革已顺利完成,全区100%的商事登记服务事项实现网上审批不见面、100%的审批服务事项受审分离不见面,打造了全国先进、河北一流的高效便民服务体系。


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