石家庄地铁问计市民促服务提升!

2018-12-23 19:57 来源:未知 作者:石家庄生活网1
石家庄地铁问计市民促服务提升!

新百广场站是石家庄地铁 1、3 号线的换乘站,12 月 23 日,石家庄地铁 " 问计于民促服务提升 " 站长接待日宣传活动在这里举行 ,4 名地铁站站长、1 名服务热线话务员近距离倾听乘客心声,面对面共商地铁发展。这是石家庄地铁开展 " 提升服务品质、创建满意窗口 " 的一项活动,更是积极贯彻落实市 " 双问计 " 活动问计于民、寻求智慧要求的重要举措。

才艺表演送祝福——儿童架子鼓演奏

现场活动以来自九拍音乐艺术学校可爱的小朋友们为大家展示精彩的才艺拉开帷幕,抑扬顿挫的鼓点铿锵动听,仿佛在表达对石家庄地铁的美好祝福。

 

十项承诺话地铁——站长宣讲乘车知识

经验丰富的地铁站长为市民讲解安全文明乘车知识、乘车注意事项、便民举措以及石家庄地铁十项服务承诺等地铁知识,使市民进一步了解地铁,认识地铁,认可地铁。

用心聆听提服务——站长现场解疑惑

站长和服务热线话务员面对面认真聆听乘客的诉求和意见,耐心细致的做好解答。现场还进行了 " 石家庄地铁乘客满意度问卷调查 ",以收集更多乘客的意见建议,从而更好的提高服务质量。

手指舞动直播间——线上微访谈

 

本次活动特意针对不能亲临现场的市民朋友开设网上直播间,站长 " 小哥哥、小姐姐 " 们和帅哥、美女主播为大家带来了优美灵动的手指舞,宣传地铁安全、文明乘车知识,对热心市民的咨询和建议一一进行专业解答。

同时,线上线下均设置了互动答题环节,参与答题的乘客获得了石家庄地铁精心准备的礼品。

本次活动通过线上线下近距离交流,搭建了乘客与市民沟通的桥梁。今后,石家庄地铁将继续从乘客需求出发,换位思考,积极落实 " 双问计 " 工作,问计于民,寻求智慧,不断推进基础服务、设备服务、亲情服务、延伸服务等全面提升,致力于提升服务品质,创建乘客满意窗口,为乘客提供更优质、高效的服务!


上一篇:媒体:石家庄市长安区美术家协会成立        下一篇:开火?俄乌之间终于打起来了
热门搜索