深化民生警务服务百姓有温度

2019-04-26 15:02 来源:未知 作者:石家庄生活网1
深化民生警务服务百姓有温度

人民群众生活在包头是否感到平安,群众和企业办理和公安机关有关的业务是否感到方便快捷,群众对公安机关工作是否满意,这是考量包头各级公安机关工作是否到位的重要标准。包头公安牢固树立“以人民为中心”的发展理念,从打击犯罪、服务群众、管理创新方面入手,高质量落实以民意为导向的警务模式升级再造,让人民群众在日常生活中切实感受到了满满的获得感、幸福感,在这个万木竞发的春天,让我们走进包头公安,看一看他们是怎么做到的。
 
 
以打开路全力打造良好社会治安环境
 
2018年4月4日,四辆大巴车在警车的护送下缓缓驶入包头市公安局院内,“4.02”套路贷案件近300名涉案人员被依法押解回包,全市扫黑除恶专项斗争从此迈入高潮……
 
2017年底,包头市公安局新一届党委班子成立以来,始终聚焦公安机关打击主业,从扫黑除恶专项斗争、禁毒严打大收戒专项行动、打击网络电信诈骗、侦破民生“小案”四个方面入手,进一步明确打击目标、强化打击效能,以打开路,切实为鹿城“打出”一片良好社会治安环境。
 
以扫黑除恶专项行动为牵引,以打造全社会“无黑无恶”为定向标,以老百姓切身利益为切入点,精确瞄准15类黑恶势力,周密部署、强力落实,全警动员、全民参与,形成对黑恶势力的持续高压与严打态势,确保社会面大局稳定。始终坚持依法严打、破“网”打“伞”、打财断“血”三个重点攻坚,坚决做到有黑必扫、有恶必除、有乱必治、有“伞”必打,确保专项斗争一抓到底、持续深化。先后侦破在全市具有重大影响力的“2.23”贾某某、“6.08”马某某涉黑专案,严厉打击为祸一方的“村霸”杨某某、全某某敲诈勒索案,深入彻查打击欺行霸市、强迫交易等“行霸”霍某某涉恶团伙、白某某涉恶团伙等各类涉黑涉恶团伙153个,抓获涉案成员1208人,破获刑事案件539起,打掉团伙数在全区排名第一。其中,侦破的“4.02”、“4.03”套路贷案件为全国首例网络贷款诈骗团伙套路贷案件,仅该案就抓获犯罪嫌疑人500余人,移送起诉100余人。
 
“社会上很难见到吸毒人员了!”这是今年以来所有市民的心声,也是禁毒严打大收戒专项成果显著的具体体现。一年来,包头公安以禁毒严打大收戒专项行动为着力点,构建全市禁毒犯罪“全链条”打击新模式,全面遏制因涉毒违法犯罪行为引发其他毒品问题。截至目前,全市共强制隔离戒毒3176人、社区戒毒1022人,破获各类毒品违法犯罪案件5422起,抓获各类涉毒违法犯罪人员5905人,缴获各类毒品17.26千克。特别是为了解决对伤病残涉毒人员收治难这一“痼疾顽症”,包头公安在全区首建特殊违法犯罪人员收治中心,为多年来伤病残吸毒人员逃避打击“沉疾”提供“治病良方”,仅投入运行一年多来,就已经收治学员565人,彻底清除这一块影响社会安全稳定“久治不愈”的“牛皮癣”。
 
“谢谢,真的谢谢您为我追回了养老钱!”王老汉紧紧握住民警的手,激动的说道。去年下半年,王老汉被犯罪分子通过电话诈骗了10余万“养老钱”,这成了老汉始终耿耿于怀的“心病”。接到报案后,青山分局民警立刻联系市局反诈中心,请求紧急止付,帮助王老汉及时组织损失,并帮助办理退还手续,终于将“养老钱”成功返还给老人,这就有了文章开头一幕。
 
随着社会科技发展,电信网络诈骗已经取代传统的“两抢一盗”案件,成为当前群众反响最强烈的新型违法犯罪形式。面对新挑战,包头公安提前谋划、主动出击,“打击、整治、防范”同步推进,组建打击电信网络诈骗专班,成立“远洋捕捞”工作组,高效运行反电诈中心,截至目前共发送预警信息6万余次,紧急止付2042次、止付资金1.9亿元。仅去年一年就破获电信诈骗案件397起、抓获违法犯罪嫌疑人930人,同比上升54.8%和523.5%,有力遏制此类案件高发势头,全力以赴为群众守好“钱袋子”。
 
3月29日上午,土右旗公安局在磐安门广场召开土右旗公安局系列盗窃案赃物返还大会,将近期侦破系列盗窃电动三轮车、摩托车、电动自行车等近四万元涉案财物进行集中返还。严打民生“小案”,维护群众合法权益再次成为包头公安“网红”热词。
 
民生“小案”是影响人民群众安全感、满意度最直接体现。为此,包头公安始终聚焦“民生小案”,以民意为导向,针对群众反映突出的盗窃手机、电动自行车、底店等各类“民生小案”,以破案攻坚、积案清零为目标,切实发挥公安工作主动性,先后破获八类主要案件359起,破案率达到88%以上,破获影响群众切身利益的民生“小案”7947起,并积极组织赃物退返工作。人民群众的安全感、获得感及对社会治安的满意度大幅度提升。
 
2018年,全市刑事类警情共计7527起,同比下降62.11%,治安类警情19446起、同比下降25.3%,刑事案件总量10349起、同比下降20.1%,八类主要案件同比下降19%,“两抢一盗”案件同比下降48.2%;同时,全市破获刑事案件数上升15.9%,打击处理违法犯罪人员数上升43.6%,全市社会治安环境明显改善。
 
“网上警局、网下楼长”谱写新时代警民和谐曲
 
包头公安深入践行“枫桥经验”,创新群众工作新方法,通过网下“面对面”和网上“键对键”让“警务围着民意转、民警围着百姓转”。
 
“面对面”服务,将群众的烦心事细致入微地化解在社区。包头市公安局把社区作为创新社会治理的重要支点,创造性实施“楼长”制,组织动员全市公安民警在居住地或划定住宅区亮明警察身份、当“楼长”,“面对面”与群众进行沟通交流,从源头上预防减少矛盾问题的发生、化解各类纠纷,不断夯实党的基层组织建设,提高党在基层社会治理中政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。楼长制将警务服务延伸到百姓家中,密切了警民关系、党群干群关系,彰显了党和政府一心为民的公仆情怀,为“枫桥经验”注入了新的时代内涵。“亮身份、当楼长、保平安、护稳定”专项活动开展以来,全市“楼长”民警共走访群众160299户,登记人口信息352140条,排查各类隐患2618处,征求群众意见建议3653条,走访楼栋率达68.7 %。
 
包头的“楼长”民警以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则服务群众。2018年底,为让全市人民度过一个平安祥和的新年,包头“楼长”民警联合居委会、社区物业共同开展清查楼栋内存放易燃杂物、私拉电线为电动自行车充电等消防隐患问题,得到了群众的好评;土右旗公安局“楼长”民警在入户走访时,接群众举报,配合派出所一举抓获12名吸毒人员,铲除了隐匿在社区内的“毒瘤”;市局交管支队石拐大队民警在当楼长走访中,发现“黑校车”问题并及时打击处理,为辖区交通安全和校园安全保驾护航。
 
“楼长”活动是包头公安的变革转型,一变是变警力,通过当楼长的方式,增加社区警力,协助派出所共同做好社区治安管理等工作,密切警民关系、党群干群关系;二变是变角色,公安战线上各警种的民警,都以“楼长”的身份变为街坊邻里的宣传员、安全员、调解员,零距离更好的服务群众,同时结合公安工作,变为公安基层的治安管理员、信息采集员、情报收集员,全方位更好的配合一线。
 
“当楼长”活动已经在包头开展了一年多,从最初民警只担任自己居住楼栋的楼长,到向居住小区周边楼栋扩散,再到今天包头城区所有楼栋全部覆盖“民警楼长”,包头“楼长”民警用实际行动抒写了新时代的警民鱼水情。
 
“键对键”服务,将群众的难心事快捷高效地解决在网络。为主动适应新时代人民群众对警务服务的新需求,包头公安积极践行网上群众路线,大力开发“互联网+公安警务服务”,创新发展“网上枫桥经验”,全面打造老百姓指尖上的公安局——“包头24小时警局”。
 
该平台依托于群众每天必“刷”的微信app,市民、网友关注“24小时警局”公众号后,可直接以“发帖”的形式在该平台内咨询公安业务办理、举报违法行为、提出对公安工作的意见和建议等。现在网上警局已有160万包头市民关注,发帖50.2万条,访问量7657.9万人次,基本覆盖了包头所有家庭。全市各级公安机关的主要领导和全体公安民警实名入驻该平台,与市民、网友实时互动,包头市政府副市长、局长卜连海在网上警局主动公开自己的手机号码并每日督办各类问题的解决和办理进展情况,推动警局服务群众的效能最大化。各公安(分)局、各警种特别是各级公安指挥中心指定专人负责“包头24小时警局”的回复工作,确保各类问题实时回复,让“包头24小时警局”成为了网上警民互动的连心桥。所有公安业务均可在线咨询,并可在线办理交管、户政、出入境等业务,同时将“12345”政府热线纳入“包头24小时警局”,各区公安分局积极与区政府联系,区政府综合执法指挥中心负责回复处理非警务类的群众发帖,实现了由单独部门管理向多部门协作的转变,让群众真正享受到“一次也不用跑”获得感,让百姓在指尖好办事办成事。
 
公安业务如何办理,通过网上警局,您会第一时间得到专业准确的答案;违反犯罪线索不敢实名举报,通过网上警局,您可以放心的匿名“发帖”;想要报案却不知道该找哪个部门,通过网上警局,民警会主动与您联系……同时,“24小时警局”也成为发布快速的公安宣传窗口,成为发布公安工作新举措、便民服务新措施、传播法律法规和安全防范常识的新平台。通过这个警民互动平台,真正推动了社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上解决、正面能量在网上聚合,赢得了鹿城人民的广泛点赞。
 
“放管服”改革释放便民红利
 
曾经,身份证丢了或是有效期到了,必须到原户籍地才能办理;曾经,各种各样的“奇葩证明”让百姓跑断腿、苦不堪言。现在,户籍业务实现“全城通办”、办理车驾管业务在家门口或者手机上、出入境办证实现“全国通办”……老百姓的这些切身感受,道出了包头市公安局全面深化改革带给人们带来的实实在在的便利。
 
一起简单的剐蹭碰撞交通事故,不用交警和保险公司到场,事故双方司机使用手机拍事故照片上传至“交管12123”APP事故快处平台,然后肇事车辆驶离现场。10分钟后,交通事故在手机上即可处理完毕。
 
这是包头市公安局交警支队推出的手机APP快处快赔新举措。通过这种途径,处理轻微事故变得简单快捷,事故车辆平均滞留时间减少70%,出警慢、交通拥堵等问题迎刃而解。同时,交警支队全力打造老百姓家门口的“服务站”,最大限度地延伸服务触角,在全市33处交通流量大、群众居住集中的路段设置的交通智慧岗亭内24小时开办交通违法查询处理、补换驾驶证、行驶证等12项业务,基本实现交管业务向基层下放、向一点集中、向边远延伸。
 
“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准”,在这样的工作理念引领下,包头公安不断推动简政放权、放管结合、优化服务的改革,出台了一些列便民举措,让老百姓真正得到了实惠。
 
4月2日,家住达茂旗的林先生到非管辖派出所青山区分局幸福路派出所询问是否可以办理户口登记曾用名变更,在工作人员的帮助下填好表格,不到5分钟就完成了变更。而过去办理这项业务,则需要在管辖派出所五级审批。
 
业务的快速办理得益于包头市公安局实行的“全城通办”办户办证模式。从去年3月19日开始,在包头市市政务服务中心公安窗口、各公安派出所打破常住人口信息堡垒,打破按派出所划片办理限制,实现信息共享联通,实行“一窗受理、一网通办”,居民就近可去包头任何户籍窗口可办理户籍业务,办理出生日期、姓名、民族等户口登记事项变更、更正,由原来的五级审批,实现即来即审核即办理,几分钟就能办结。
 
伴随着“放管服”改革在全国的深入推进,去年6月26日,包头市公安局进一步贯彻落实改革举措,由行政审批科推出30秒办理临时身份证和户籍证明的便民举措,真正让证件办理进入了“秒时代”。
 
据了解,仅2018年一年,包头市公安局就出台17项便民、利民服务举措,让市民办证少跑路甚至“零跑路”。另外,包头市公安局还推出节假日办证服务和周六日办理二代身份证、临时身份证业务,让市民不需要请假也能办证。
 
而随着公安信息化和城市智慧化水平的不断提升,包头市公安局在全面深化“放管服”改革的过程中,充分运用科技手段打造“智慧警务”,为群众办事提供便利。
 
目前,正在试运行的“包头公安微警务办事大厅”已经开设了热门服务、业务查询、业务办理、业务指南等多个栏目,群众可以通过栏目分类,直接进入驾管业务、户政业务、出入境业务等办理页面,直接办理各类证件,还可以对业务办理进度进行实时查询,不受时间、地点约束。此外,“包头公安微警务”还开通交通违法自助处理模块,群众点击模块链接即可进入“违法处理”页面办理交通违法自助缴费业务,摆脱了上班时间无法缴费、缴费大厅人多排队等困扰。通过“包头公安微警务”平台,群众从原来办理业务“跑断腿”,到现在的足不出户就能办理多项业务,体会到了实实在在的获得感。
 
此外,包头市公安局的官方微信公众平台“鹿城警务在线”还链接了“包头24小时警局”和“包头公安微警务”平台,创造性地开启了“宣传+服务”模式。通过“鹿城警务在线”宣传发动群众、展示公安风采,通过“包头公安微警务”和“包头24小时警局”回应群众关切,实现了“最多跑一次”到“一次也不用跑”的升级。
 
如今,在包头,“放管服”改革还与警务模式创新相结合,开出了“便民花”。固阳公安局就设置了流动派出所,为群众提供流动办理各项户籍业务服务,为行动不便群众提供上门办户办证服务,截止目前已解决群众棘手的户籍问题近百件,得到群众一致好评。
 
历史征程实不平凡,放眼未来更值期待。从人民群众最关心、最现实的问题着手,以科技驱动为引擎,包头公安改革的脚步正向着现代警务管理体制、运行机制的目标迈进。

上一篇:聚焦民生:检察守护舌尖安全        下一篇:没有了

上一篇:聚焦民生:检察守护舌尖安全

下一篇:没有了

热门搜索