民生:北京首家调度指挥中心揭牌

2019-07-10 13:21 来源:未知 作者:石家庄生活网
民生:北京首家调度指挥中心揭牌

 

今天上午,全市首家“接诉即办”调度指挥中心在大兴区揭牌。该中心的成立将打通直达百姓心底的直通车,实现“民有所呼、我有所应”。

“接诉即办”为老百姓解决问题的速度有多快?大兴区林校路街道兴政中里社区居民张仕玲向记者说起这么一件事。兴政中里社区停车位非常紧张,有一位居民常年占用两个车位,社区居民多次与其沟通无效。“这可怎么办,总不能一直这样下去吧?”张仕玲说,抱着试一试的想法,她拨打了12345市长热线。很快,张仕玲的诉求被转至大兴区相关部门,“拨打投诉热线的当天,我们街道的负责人就来到社区了解情况,并且跟那位车主进行沟通,下午这事就解决了。”一天时间就解决了多年顽疾,张仕玲和邻居们都特别高兴。

据介绍,“接诉即办”就是要围着群众转,奔着问题去,从群众关注的高频问题出发,梳理共性,综合治理。今年上半年,大兴区将群众反映集中的老旧小区失管漏管、“水黄”、“两灯”、物业管理、公厕管理、安全隐患、绿化、环境脏乱等18项民生类问题统一列入大兴区政府实事。其中,围绕老旧小区失管漏管问题,研究制定物业全覆盖方案,制定国有企业应急托底机制。针对“水黄”问题,在部分小区开展了管道改造。针对群众反映的农村环境脏乱和安全隐患问题,在大兴区65个重点村开展村庄安全治理,拆除私搭乱建38万平方米。围绕群众如厕难问题,制定厕所革命实施方案,9月底前大兴区域内734座公厕将全部达到二类以上公厕标准。

据悉,新成立的大兴区“接诉即办”调度指挥中心将与大兴区城市管理指挥中心合署办公,这将促进市民服务热线与网格化管理相结合,逐步提高解决群众诉求的能力和水平。


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