云梦中燃公司服务民生不打烊

2020-03-15 19:01 来源:未知 作者:石家庄生活网
 云梦中燃公司服务民生不打烊 


疫情当前,作为重要的民生服务企业,湖北云梦中燃公司一手抓防疫,一手抓生产,统筹抓好疫情防控和燃气供应各项工作,主动承担社会责任。

云梦中燃公司高中低压管网有537公里,拥有居民用户达6.2万户、工商业用户658户、加气站3座,服务四百余辆CNG燃料汽车以及沿线天然气燃料汽车。

“任务紧急,我们中燃人必须冲在前面。”云梦中燃公司总经理朱剑文在第一时间,发出了《倡议书》,号召全体员工要提高政治敏感性,压实责任,全力投入到疫情防控和安全生产保供工作中。

为应对突如其来的疫情,公司建立了网格化服务体系,居民通过“中燃慧生活”微信公众号就可以更方便地办理燃气报装、点火、维修申请、燃气缴费、免费配送生活物资等业务,让燃气用户足不出户就能办理业务。

为了保障生产生活用气,避免换班导致的人员流动,公司副总经理张利毅然选择留下来,从大年初一开始坚守防控一线,安排落实公司防控部署,协调各个环节,加强防控宣传,不敢有丝毫懈怠。为确保所有用气正常供应和一线员工安全,她积极与防控办、经信局联系采购防护物资,到医药公司去等待运输防控物资车辆,甚至动用各种资源,克服重重困难,想方设法寻找联系购买防疫物资的渠道,并倡议大家合理利用各种资源,积极筹措物资,对工作人员进行消毒培训,发放一些防疫物品,组织员工定期对办公场所进行消毒,确保一线和轮岗员工的安全防护。

2月18日,南洋新城一用户家中突然不能正常用气,公司工作人员经过电话和微信指导仍然不能解决问题,维修员冷鹏整理好工具,穿好防护服,步行3公里前往用户家中进行维修更换表具,并同时为客户进行了安全检查,确保用户安全用气。

为了保证居民的正常用气,解决燃气用户遇到的各类问题,公司主动上门与建新、郑店等13个社区对接,与龙岗、富丽等小区物业对接,帮助不便出行的燃气用户进行燃气IC卡充值缴费。对可能出现的紧急情况或行动不便的特殊用户群体,开展预约服务上门办理,并合理调整用户缴费充值的服务方式,提倡使用网络缴费,减少人员接触。

役情期间,特事特办。“由于疫情期间情况特殊,我们对已经欠费停气的用户没有进行停气,让他们继续使用。” 公司客户服务经理向飞说,待疫情结束之后再进行追缴续费。

“疫情期间,我们云梦中燃一直未停工,春节期间我们有值班的维修人员和收费人员,一经用户有报修,我们会第一时间赶去为用户维修、更换燃气器具,为用户进行全面的检查,确保用户安全、正常用气。”公司客户服务经理向飞说。

为支持抗疫,云梦中燃向云梦县慈善会捐赠20万元港币。并主动参与志愿者服务,从各部门抽调主动请缨、乐于奉献的员工到詹桥社区,与社区干部们一起,走访每家每户,耐心宣传防疫知识和相关政策,为村民量体温做记录、采购配送蔬菜、米面等一些生活用品。

为保障各工商业用户顺利复工复产,云梦中燃工作人员于近期进行了燃气管网设备的大检查,确保工商业用户稳定用气,顺利投产。

疫情期间“不打烊、保供应”,云梦中燃公司用实际行动履行社会责任,保生活、稳民心,助力全县企业复工复产。


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