民生有温度 幸福有质感

2020-09-13 10:38 来源:未知 作者:石家庄生活网1
民生有温度 幸福有质感


民生有温度 幸福有质感 福州始终把人民满意作为检验文明城市创建的标准

 

“e福州”自助便民服务终端机将107项业务送到家门口,市民张榕很惊喜:“就近办,真方便!”

“长者食堂+学堂”既解决了吃饭问题,又搭起学习交流平台,市民王桂兰笑说:“吃得好,学到老!”

“农+超”改造提升为农贸市场迎来智慧大变身,市民刘依妹赞道:“环境好,放心逛!”

以民为本,是贯穿文明城市创建的初心;人民满意,是检验文明城市创建的标准。近年来,福州市围绕人民对美好生活的向往,把利民、惠民、便民作为出发点和落脚点,多措并举实现办事更方便快捷、环境更安全舒心、生活更幸福美满。

更快

便民利民提速增效

“您好,请问您办理什么业务?”日前,一家企业负责人姚青来到市行政服务中心办理审批业务,还没等他开口询问,就有工作人员主动上前服务,指导他填报材料,服务细致贴心。“不到2小时就拿到了营业执照,还免费得到公章,速度真快!”市行政服务中心的文明优质服务,让姚青竖起了大拇指。

办事窗口折射着城市的文明程度。作为践行“马上就办”精神的起步之地,福州市行政(市民)服务中心从便民利民、提速增效的角度出发,为企业和办事群众打开方便之门。

快一点,再快一点。市行政(服务)中心的办事速度一直在刷新。企业开办“一站式”服务专区,实现2小时领取营业执照和印章的“福州速度”;推进工程建设审批制度改革,小型工程建设项目50个工作日内完成;完成7轮简政放权,累计取消审批实现373项……截至目前,99%的审批服务事项承诺时限压缩在法定时限的30%以内;行政许可事项审批不超过3+1个环节,公共服务事项办理不超过2+1个环节,简单事项实现“一审一核、即审即办”。

秉承让“信息多跑路,群众少跑路”原则,福州通过“互联网+政务”的创新,让群众和企业真真切切得到了便利,拥抱数字化时代。如今,97.34%的审批事项实现在线申请、网上预审、在线审批。在全省率先推出的“秒批”服务,实现了25项审批事项“一趟不用跑”。

福州还不断创新丰富多元政务服务,让市民随时随地感受到便利。继24小时自助便民自助区为群众提供“不打烊”的政务服务之后,今年,220台“e福州”自助便民服务终端实现城区全覆盖。业务办理需求大、涉及百姓民生的高频事项向基层延伸,形成“便民15分钟服务圈”。

持续提升政务服务水平,让办事群众拥有更多获得感。福州市民对窗口服务的满意率常年保持在99%以上。


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