记者体验云南省一院“智慧医院”模式 看病拿药10分钟完成

2016-11-25 09:49 来源:未知 作者:澳门在线百家乐投注平

从挂号开始,漫长的排队和等待,已经成为许多患者前往大医院就诊的“心脖。目前,云南省第一人民医院(以下简称省一院)通过打造新一代“智慧医院”,正在逐步破解这一难题。

省一院借助“互联网+”技术,颠覆传统就医模式,患者进入医院不需要排除挂号、缴费,智能排号系统也让患者就诊更加方便。记者对“智慧医院”体验了一番,从挂号、就诊到拿药,刨除候诊时间,整个流程花费约10分钟。

扫个二维码就能挂号

同很多大医院一样,“智慧医院”系统开通以前,省一院这个年门诊量巨大的医院门诊大厅窗口拥堵不堪,患者排着长队,预约挂号、缴费等有好几个窗口。不过窗口再多,还是没有办法疏散人流。如今,这家医院已经今非昔比,其预约挂号、缴费等窗口基本上零排队。

目前,省一院开通114电话、微信、自助挂号机等9种挂号方式,但最为方便的是扫二维码挂号。门诊大厅里,连接医院免费wifi,微信扫描服务台上的二维码,下载“云医在线APP”,通过注册完善个人真实信息,如姓名、身份证号、手机号码等,便能打开省一院挂号通道。选择需要挂号的科室、医生和时间,确认信息后,完成支付,挂号便成功了。

现场,记者体验一下,支付了挂号费用后,立即收到了“云医在线APP”的信息提醒:已经成功预约省一院皮肤科(门诊)郝建华医生,挂号流水号为:9412051,排号为25。无须现场缴费、取号。皮肤科(门诊)在门诊2号楼9楼等信息。记者注意到,通过“云医在线APP”可以预约医院任何门诊科室一个星期内的号,亲朋好友也可以代为挂号。

上到门诊9楼,来到郝建华医生诊室。诊室门口小型的液晶显示器上显示:18患者正在就诊,请19、20号患者准备就诊等字样。患者如果找不到医生诊室,可至皮肤科分诊台询问,这里同样有液晶显示器,显示所有患者就诊、排队等候的信息。同时,为防止患者错过就诊时间,这里还有语音提醒。

郝建华说,每个医生诊室里有一台电脑,只要你挂号后,上面都会显示患者的信息。因此,错过号的患者,可以凭借“云医在线APP”信息的挂号流水号和排号,前往医生诊室就诊。患者甚至可以在家里预约挂号,根据排号选择适当的时间来医院就诊,从而大幅缩短候诊时间。

取药基本不用排队

患者去看病,从能不能排队挂上号就开始焦虑,之后是怕过号、等缴费、再等取药……如今,这一现象在省一院得到彻底改变。

看完病症,拿着处方笺,刚刚从郝建华医生诊室出来, 记者的“云医在线APP”就收到信息,显示医生所开药品的费用。如果没有收到信息,可以扫描处方笺左上角的条形码,查看费用信息。患者通过手机支付完后,又会收到信息,提醒患者到几号取药窗口取药。为了体验缴费是否拥挤,记者选择到现金窗口缴费。

缴费窗口前,排队缴费的人员不是特别多。省一院宣传科主任黄苏说:“大部分患者都会选择手机缴费,排队缴费的患者自然就少了。”2分钟左右,缴费成功,随后获得一张黄色收费票据,票据上面清晰标明:取药窗口6号。

在6号取药窗口上,一个液晶显示屏显示着取药人的名字。现场只有3个人排队,很快便轮到记者。将单子递入窗口,一扫描,医生便把早已经配好的药品递入手中。

目前,省一院使用智能发药系统,只要患者缴费完成,系统便会配置其所需要的药品。同传统的药房不一样,智能发药系统间里没有忙碌的医生身影,只有一台硕大的智能机器和少量的医生。智能机器的背面,一个医生根据系统提示,将短缺药品放入机器“嘴”里,机器会自己将药品上架;智能机器前,医生只要将篮子放入机器“嘴”中,待药自动落篮子,再将篮子放在对应的取药窗口前。一旦有患者前来取药,经过机器扫描,篮子上方的灯会亮起,以提醒医生患者的药是这一篮。省一院门诊药房组长黎阳说,通过智能化系统,既提高了配药效率,又降低医生配药的失误率。

住院患者享受“智能服务”

除门诊外,省一院还将“智能系统”运用到住院患者身上,如静脉用药调配、口服药分包机等。

随着静脉用药调配中心的建立,省一院过去医生、护士在病房里为患者配置静脉输液药物时代已经一去不复返。如今,医院集中专业技术人员在密闭环境下的百级层流操作台,为患者配置静脉输液药物。省一院静脉药物配置中心组长袁芳介绍:“百级层流操作台的洁净级别和手术台一样,极大地保护了输液的安全性。”

相比传统的方法,静脉用药调配中心可以为临床提供优质的产品,改变了以往因病房环境条件有限,现场配置输液药物,导致药物质量易受影响、病人安全用药的情况,并加强了对医师医嘱或处方用药合理性的药学审核,降低了患者的输液风险。

省一院药学部,还有两台神秘的机器——单剂量药品分包机。机器会接收医院信息管理系统传过来的各病区医嘱信息后,将住院患者同一时间服务的药片、胶囊自动包入一个药袋内。

现场,记者注意到,将分门别类的药片、胶囊倒入全密封的单剂量药品分包机内。机器会将患者口服单剂量药品自动分配、包装。同时,药袋上会为患者提供用药指导信息,如患者姓名、药品名称、剂量、数量和服药时间等。省一院药学部技师周崑说,单剂量药品分包机的引进与使用,提高了药品分装准确率与工作效率,减少了药品浪费,减少了人为差错,确保患者用药安全。

据悉,单剂量药品分包机每个袋子的成本费用接近2角钱,但省一院药品收费没有改变,并未给病人增加医药费负担。一位住院患者告诉记者:“以前是自己开药,或者护士将一瓶药拿给你,提醒什么时候吃,吃几颗等。我会经常忘记吃。如今,一小袋吃一次,非常方便。”

“智慧医疗”是未来趋势

采访中,许多患者认为,“智慧医院”前景应该是这样:来到医院,没有排队,不需现金,医生能有充足的时间,对患者症征进行诊疗。即使是在回家后,还能持续得到医生的指导,获得健康咨询,能得到健康风险提示,并得到某种疾病的最佳诊疗方案。

目前,虽然省一院已经可以在排队挂号、缴费、取药等方面为患者提供使得,并在住院方面减少输液、用药失误率。但各个项目的检查,如B超等,仍然需要患者现场预约时间。省一院院长蒋立虹表示,医院正努力探索适合医院信息化发展的新道路,通过打造“智慧医院”,这些问题将逐步得到解决。

据介绍,“智慧医院”是“智慧医疗”的第一步。优化医疗流程后,医院还要提升医疗质量,医院的管理也应更全面。同时,医院应该组成部分智慧家庭健康系统,这是智慧家庭健康系统今后的趋势,例如点对点的监护系统,家庭健康关爱系统,家庭电子健康档案系统,进而从根本上提升医院的管理效率,达到“智慧医疗”的目标。


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