民生银普及金融知识万里行活动

2018-09-10 11:16 来源:未知 作者:石家庄


民生银普及金融知识万里行活动

       近年来,随着中国金融业、通信业的快速发展,虚假信息诈骗犯罪迅速在中国蔓延,借助手机、固定电话、网络等通信工具和现代网银技术实施的非接触式诈骗犯罪野蛮滋生,手段层出不穷;同时,利用现代电子网络技术构造的虚拟产品和P2P等网络借贷平台实施的非法集资案件也花样翻新。

  8月份,民生银行上海分行开展了为期1个月的2018年度普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗宣传。活动期间,民生银行上海分行采取“打防并举、以防为主”的方式,归纳总结电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点和新型手段等信息,通过案例分析揭示诈骗手段的高科技、形式的多样化、过程的迅速化、作案的隐秘化,引导消费者在日常生活中理智识别、防范电信网络诈骗,做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。

       全辖参与  多渠道开展金融知识普及

  该行辖内各支行,通过网点LED屏、大屏幕、电子相框滚动播放活动宣传语,在客户等候区、公众教育区等醒目位置摆放折页和手册,带给客户满满的知识干货;通过自媒体渠道宣传“民生消保在行动-防骗手册” 漫画,以图说话、一针见血指出骗子的作案手法;通过采取发放宣传单页、微沙龙现场讲解、情景剧、问卷调查等形式,结合案例,教导消费者加强学习提高警惕、擦亮眼睛辨别真伪,理智应对化解风险,增强消费者抵御各类诈骗的能力。150多名一线员工积极投身“普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗宣传月”活动,以网点为阵地,向社区、企业、商圈、养老院辐射,将公益讲堂之风吹进客户的生活中,将金融知识普及之惠留给客户,累计受众客户达万人次。

  进社区、下企业,多形式助力金融公益宣传

  民生银行上海分行以厅堂为阵地,网点厅堂人员抓住客户等候办理业务的时间,向客户宣讲与反电信诈骗和非法集资相关的内容,提醒客户要增强防范风险的意识和能力。同时,支行员工走进社区、代发企业,热情地为客户介绍相关金融知识,并辅以相关案例,加深客户对支付安全,电信网络诈骗风险的直观认识。客户一边仔细翻看宣传材料,一边认真聆听讲解,在互动环节,对自己未完全了解的知识提出问题,以真诚之心进行交流和分享,拉近了银行与客户之间的距离。

  此外,启蒙金融知识从娃娃做起,民生银行上海份行还组织暑期亲子开放日活动,精心策划活动流程和细节,安排银行知识小讲堂、手工小课堂、与厅堂机器人“小ONE”互动、智能设备的体验等活动,与寓教于乐,让小朋友们在了解金融知识的同时度过了愉快的时光。

  规范操作管理  做好堵截电信诈骗的第一道防线

  民生银行上海分行持续组织辖内网点员工深刻领会人行261号文件精神,认真学习和落实反金融诈骗操作要点。在办理柜面业务时,运营人员认真执行人行和总分行要求,谨慎处理各类开户和转账业务,了解客户开户和转账的真实意愿,坚决做到“四问一告知”,察言观色,对可疑细节详加甄别,不放过蛛丝马迹,做好堵截电信诈骗的第一道防线。同时,组织开展专题宣讲员培训,在强化员工法治思维的同时,指导宣讲员通过简单通俗的演讲,向消费者普及与反电信诈骗和非法集资相关的法律、法规及政策,揭露罪犯的惯用伎俩,将消费者金融知识普及教育与反金融诈骗宣传教育工作相结合,引导群众自觉抵制。

  开展防范电信诈骗演练活动,强化员工思想意识

  为进一步提高网点员工防范电信诈骗的意识及能力,做好电信诈骗防范工作,保护客户资金不受损失,民生银行上海分行各网点不定期地开展防范电信诈骗演练活动。在演练过程中,制定预案并要求支行全体员工认真学习;在正式演练日,为确保活动效果,还会邀请派出所民警前来指导。通过演练,网点厅堂人员、保卫经理、保安队员都进一步明确了自己在防范电信诈骗工作中的角色和职责,使得员工从思想上强化防范电信诈骗的意识,在业务操作上提高防范电信诈骗的能力。

  “2018年度普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗宣传月活动”是民生银行上海分行“金融公益 民生讲堂”系列宣传活动之一。百姓利益记心间,民生银行上海分行秉承“为民而生 与民共生”的理念,积极践行银行责任,通过“金融公益 民生讲堂”系列宣传活动,将消费者权益保护工作和合规管理紧密相连,切实提升公众金融安全意识和风险认知能力,树立民生公益文化品牌形象。


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